京城創藝

七八月陽光照得發熱，同時也是畢業熱潮；最近去上企業內訓時，恰巧旁邊教室幾乎是「新人培訓班」。下課後，看到還略帶稚氣與青澀的社會新鮮人，讓我想到好幾年前剛進入業務工作的自己。
 

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從小很不喜歡運動，算是個運動白痴。唯一有在運動場流過汗的時間就是當兵時期，那絕對不是自願性運動。一直都知道運動是對自己好的。但跟真的運動並養成運動的習慣是有段很大的距離！
為了讓自己第三次加入健身房不再失敗，每次運動時會請教練幫我拍照打卡上傳。越來越多人知道我在運動，也提供了很多減肥、健身的方法，也更不能怠惰了（苦笑）。最近臉書粉絲團私密留言中，有人向我請教關問題，我把故事分享在這次電子報中。

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開口說話前，你一定要知道的兩個重點
第一、開口前要懂得傾聽
每次上課一開始，我都會和學生玩個小遊戲，遊戲內容是，兩個人一組，不管A說什麼，B只能回答「真的」。大約測試了5～6回後，通常學員都會有個反應，當A一說完，B馬上回答「真的！」

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「我聽別人說...」這句話通常會出現在坐在我對面的人的口中。
學生、朋友來找我諮詢時，通常都會說「我聽別人說...」、「之前有人說...」，我都會反問他：「那個別人是誰？」能具體回答這個問題的人不多或是回答出來後，會有點不好意思。「我是聽...我也忘了耶...就是別人」

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四月份依然忙碌，在教課、與學生互動的過程當中，我發現「聽」與「思考」的重要性！
舉個例子，上回在南部教到100多個髮型設計師，課程中我扮演新規客（不是轉介，第一次進入店裡消費的陌生客戶）和設計師模擬練習。

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不知道大家最近有沒有去看電影，好評不斷的《我與我的冠軍女兒》讓我心動不如馬上行動。在不暴雷劇情下，和各位分享其中一個讓我印象深刻的片段。
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阿飛自認為不是兩性作家，網路上寫了很多兩性文章，幫助感情受挫、等待愛情的人找到心靈上慰藉。
《只要好好過日子》成為暢銷書籍，更創下28刷的紀錄，誠品排行榜第二名。阿飛被主持人東明調侃，寫這麼多書，八年前和現在還是一樣不多話。

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Amy老師從事美甲產業具有12年的經歷，擁有甜蜜可愛的家庭，不僅美甲產業歷練豐富，默默行善回饋社會。除了幫助二度就業婦女、聽障生之外，從家庭主婦到出來創業與家人經歷塵暴事件，每一個老天爺給予的挑戰更讓為母則剛的她變得更勇敢堅強。
技術傳承、讓每一位顧客美美的走出店門

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發言人的說話藝術
發言人大多由資深媒體人出任，需要具有觀察力敏銳、言之有物、現場即時應變的能力，還記得之前吵得沸沸揚揚的新聞嗎？
電子收費站由人工改為電子化，面對龐大電話即時call-in，身為資深媒體人該做些什麼呢？
第一時間之前就要知道事情的本質、真相是什麼，並且與高階主管開會，對外可以說什麼、不可以說什麼，要先擬定對外的發言策略，有些事情不說不代表能騙人，有些事情該說也不代表全部都能說，從中找到平衡點也是很重要的一件事情。
 
發言和時間掌控的重要性
記者大多抱持著想要知道答案的心態，從發言的口中抓到把柄，並且放大檢視，有條不問的回答問題，讓發言權的球也掌握在自己的手中，自己控制說話方式，才有辦法掌控現場環境與記者，記者斷章取義是必然的事情，在發言要確認時間的掌控，若對外公開發言時間為1分鐘，則把握講少於或剛好1分鐘；講超過1分鐘，事實真相容易被扭曲。1分鐘和5分鐘的發言，只截取30秒，5分鐘的發言往往是呈現與真實差異最大的。
職場快問快答
Q1:對於主管發表的意見，當不認同時該怎麼回應呢？
先肯定主管的想法，即便想法沒有適合的，也要肯定他的態度，謝謝主管提出來的方案，其中有些事情是我們必須要做調整的，….，如果可以這麼做會更好，包容他的意見，再說出我們想說的意見。
 
Q2:今天專案loading非常重，突然間主管又交辦事項，明明知道自己忙不過來，又該如何處理呢？
有兩種方式可以選擇，
第一種方法：
我的手上有1,2,3,4,5，五件工作，現在又加了第6件工作進來，請問有哪些工作是我必須要先做的。
利用請教的方式，讓主管跟你說什麼事情要先做。
第二種方法：
我的手上有1,2,3,4,5，五件工作，現在又加了第6件工作進來，要在明天中午過後才能給你，若很緊急的話，可以請其他同事協助你，比較不會耽誤到你的時間。
 
Q3:如果公司交辦事情，自己不想做或不擅長，如何和自己的同事或主管回應呢？
視情況看場合明講，跟我熟的人都知道我的英文不好，若需要我協助關於英文的任務。
我會回答，這件事情我非常樂意協助，裡面有需要用到大量英文專業術語，我的英文並不是那麼好，是不是可以請我同事xxx協助呢？
我不是推掉這個任務，同時我也幫主管或同事找解決方案，展現我願意接的信心，但如果我處理得不好會影響到公司，公司可以找到更優秀的人幫忙，若主管接受找xxx幫忙，這個敘述的過程，並不會讓這位同事知道，而是換一個方式的講法，老闆指名這件事情非要你做不可。

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岩林認為每一件事情都會由上天安排，而我因為感動做了這件事情。
 

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