七八月陽光照得發熱，同時也是畢業熱潮；最近去上企業內訓時，
開口說話前，你一定要知道的兩個重點
第一、開口前要懂得傾聽
每次上課一開始，我都會和學生玩個小遊戲，遊戲內容是，兩個人一組，不管A說什麼，B只能回答「真的」。大約測試了5～6回後，通常學員都會有個反應，當A一說完，B馬上回答「真的！」
我常常會讓A說一些錯誤訊息，比如「我有八塊胸肌」多數的學員還沒仔細確認內容時，接著聽到大家會異口同聲回答「真的！」，可是胸肌再怎麼練，也不可能變成八塊啊！！。就表示「真的」的回答已經成為直覺反應，沒有通過頭腦的思考直接反射出來的回答。在職場中，我們常常會沒收到對方（客戶、同事、主管）完整的訊息前自己心中就有「我知道、我了解、我懂...」的想法，反而忽略了對方真心要傳達的訊息。。
「我聽別人說...」這句話通常會出現在坐在我對面的人的口中。
學生、朋友來找我諮詢時，通常都會說「我聽別人說...」、「之前有人說...」，我都會反問他：「那個別人是誰？」能具體回答這個問題的人不多或是回答出來後，會有點不好意思。「我是聽...我也忘了耶...就是別人」
阿宏三十歲開始了創業人生，前陣子事業小有成績，打算成立公司、聘請員工。為了節省開銷，他打算把自己的公寓花點錢裝潢成辦公室。行動前他詢問房東是否可以把公司成立在這裡，經過協商後，依每個月多2000元的條件下，阿宏正式「開業」。一年後，有天阿宏接到了房東緊急來電，「阿宏，我聽管理員說，他聽別人說，你們那裡出入好像很複雜？好像會影響鄰居！」房東很緊張的說。
「秀慧姐，我們公司加我和我太太及員工也才三個人而已，和妳上次來簽合約的時候一樣沒變，哪裡複雜呢？」阿宏心中滿是疑問。
「鄰居跟我說，你們這樣進進出出人很多，使用電梯很多次，應該要多電梯收使用費。我不知道怎麼回事，你趕緊處理一下！」
四月份依然忙碌，在教課、與學生互動的過程當中，我發現「聽」
舉個例子，上回在南部教到100多個髮型設計師，課程中我扮演新規客（不是轉介，第一次進入店裡消費的陌生客戶）
設計師：第一次來嗎？
東明老師：對！
設計師：請問要做甚麼服務呢？
不知道大家最近有沒有去看電影，好評不斷的《我與我的冠軍女兒》
男主角瑪哈維亞，為了讓訓練中的女兒吉塔能夠補充養分長肌肉，在
確實，雞肉商不能夠保證瑪哈維亞的女兒是否會得到冠軍，但我認為
有天，我讓公司的同事做一個銷售演練，一籃水果（裡面有香蕉、番
商業談判時，通常遇到最大的問題：你想的方案對方，萬一不接受時
阿飛自認為不是兩性作家，網路上寫了很多兩性文章，幫助感情受挫、等待愛情的人找到心靈上慰藉。
《只要好好過日子》成為暢銷書籍，更創下28刷的紀錄，誠品排行榜第二名。阿飛被主持人東明調侃，寫這麼多書，八年前和現在還是一樣不多話。
節目中提到，以前在寫愛情書籍，筆鋒犀利，會有一定邏輯架構，把愛情變得很SOP，而這樣的風格並不受大眾喜愛。然而隨著人不斷成長，累積生活經驗，作者風格與題材變得療癒、溫暖，讓讀者感受到有人在身旁陪伴他、瞭解他的心情。
不同年齡層遇到的情價值觀不同
因為成長過程和經歷，心情轉折感受大不相同，30和40歲愛情觀點具有差異性。
Amy老師從事美甲產業具有12年的經歷，擁有甜蜜可愛的家庭，不僅美甲產業歷練豐富，默默行善回饋社會。除了幫助二度就業婦女、聽障生之外，從家庭主婦到出來創業與家人經歷塵暴事件，每一個老天爺給予的挑戰更讓為母則剛的她變得更勇敢堅強。
技術傳承、讓每一位顧客美美的走出店門
傳授技術給聽障者，展現成果會做得比一般人來得好，因為他們是用「心」在做，失去聽力讓他們專注力非常高，不受外在的干擾。
Amy老師特別提到，有時候客人會被嚇到，聽障者為了要聽清楚客人所表達的內容，肢體動作比較大而頃向靠近客人，所以剛開始會先向顧客說明，今天美甲技術操作者是一位聽障者。有趣的是，客人有時候會忘記眼前是一位聽障者，還會告訴他「我需要1杯水」、「我要續杯」，當下對方是沒有任何反應，這時才意會他是一位聽損生。
學習能力和方式會依據學生的類別而有所差別
發言人的說話藝術
發言人大多由資深媒體人出任，需要具有觀察力敏銳、言之有物、現場即時應變的能力，還記得之前吵得沸沸揚揚的新聞嗎？
電子收費站由人工改為電子化，面對龐大電話即時call-in，身為資深媒體人該做些什麼呢？
第一時間之前就要知道事情的本質、真相是什麼，並且與高階主管開會，對外可以說什麼、不可以說什麼，要先擬定對外的發言策略，有些事情不說不代表能騙人，有些事情該說也不代表全部都能說，從中找到平衡點也是很重要的一件事情。
發言和時間掌控的重要性
岩林認為每一件事情都會由上天安排，而我因為感動做了這件事情。
《黑道小子巨星夢》是在香港影展中真人真事改編的電影，內容講述學生來自黑道、遇到聲樂的老師的引導及啟發，剛開始老師抱持著放棄的心態，到後來的轉念幫助學生脫離開黑道領域。一部描述師生關係、具有正向鼓勵作用的電影。
校園片青春篇大多以搞笑片為主，每一位看完這部片都讚嘆：「好療癒」。
與其要做這件事情，不如做到好
岩林投入全省的公益計畫，要讓國高中有跌倒過、偏遠地區和邊緣的孩子，首先找到了更生少年協會、感化學校，台灣很少這樣影片，與他們成長背景很相似。在播放的過程中，遇到最大的困難點是韓文聽不懂、中文和韓文字幕跑得太快，閱讀速度更不上…等問題。有專屬的中文字幕和發音，會達到更好的效果，既然要透過影片讓更多人看到其中的感動就要把影片做到最好
很多人為了讓他人快速對自己產生有好感，努力勤練「說話的藝術」，但你可知道「非口語表達」也影響了我們的印象分數！
不開口說話到底要如何讓對方對自己加分呢？我們就請口語表達與溝通大師－王東明，來介紹這門非口語行為加分術吧！
一般人把「表達」跟「說話」這兩件事劃上等號，其實表達包含「口語」及「非口語」兩個層面。
在尚未開口前，對方就有了百分之六十的印象。但許多人在口語方面花不少心思，反而忽略「非口語表達」的重要性。
這部分包括：眼神、姿勢與動作、頭部與臉部、說話表現、小動作等。
你是擅長與人溝通的人嗎？
你是否心中有很多想法跟專業知識，卻不知道該怎麼向對方傳達？
這次，溝通大師－王東明要教各位，在職場上絕對不能做的事件事，以及要如何展現自己的專業！
畢業季即將到來，社會新鮮人準備進入職場。
不過，究竟該如何從一個學生，成功轉換成完整表達專業的職場人士呢？
