【沒有不一樣,就是都一樣】
看過許多業務員常說會有「有差嗎?」的心態,總為他們捏把冷汗
在上司、客戶的眼裡,也許你多一點什麼、少一點什麼,就能成就你在他們心中的「不一樣」!

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💡 講到「榕樹下」想到余天
💡 講到「無間道」想到梁朝偉、劉德華
💡 講到「聶小倩」想到王祖賢
💡 講到「溝通表達講師」想到王東明
💡 你在客戶心裏是否有這樣的「直接聯想」呢?

 

我到底和其他業務有什麼不一樣?
問了一第一個問題,就是學習的開始

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>接手關係與我不好同事的業務,但業務窗口跟同事太好,使得我出包時,
業務窗口會跟我同事抱怨,我要怎麼突破?

>東明老師:
兩種解決的方式提供給大家參考:
第一種,盡量別讓自己不要出包,做事情前要有計畫,並周全的考量,
隨時提醒自己外,更能讓做事情時額外小心、細心。
第二種,真的不小心犯錯時,請勇於承認錯誤,提出具體的處理辦法,
不是一昧的道歉,避免錯誤重蹈覆轍,可以適時請教對方更適合的解決方式。
然而職場上百百種人;
有的人認為跟對方不合,就會用抱怨、排擠他人的心態,是很不成熟的行為。
有的人即便和對方不合,會排除個人的想法,專注於眼前的事情上,
我們無法改變他人的想法,盡力把本分做好即可。

 

>何謂眼神的微笑?

>東明老師:
跟眼睛的大小、雙眼皮或單眼皮無關
這是跟你熬夜、前一天有沒有睡好有關
有些人講話的時候,眼神會亂飄移,會讓對方覺得你是不是不耐煩或是不確定(說謊)。
所以東明老師提供了黃金一點加微笑的方式(專心於對方後腦勺上的一點),
確保大家都能有眼神上的微笑,對談之中保持心情預約並適時給予回應。
自然就會給別人好親近、親切、耐心的感覺,就是「眼神的微笑」。

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>憨厚老實是否為負面形象?

>東明老師:
憨厚老實的態度是要看場合決定
若針對職場、人際關係,憨厚老實的特質是可以拉近彼此的距離,讓人覺得很有安全感。
若針對職場處理事情的面上,主管可能會認為是一成不變、做事不懂得變通、
對於工作業務沒有新的想法,反而更吃虧。
要訓練自己有「見招拆招」的能力,平日要訓練自己的觀察力。

 

>上台前有想到要說的,可是過程中就會忘了說怎麼辦?如何和對方一直有良好的溝通互動?

>東明老師:
舉個例子,每個禮拜一進公司時都需要開會,因為我常常在外講課,
有很多事情累積一個禮拜(甚至更久),需要在會議上做發布和同仁討論,
那麼多的事情如果事先不做筆記和規劃,開會當下真的會忘記要講什麼,有時候還會漏講,
會議後還頻頻補充事項;開會時也會顯得沒有效率。記得開口說話前,
先準備紙筆(電子筆記也可以),條列式的把要講的話列出來即可。

與他人的互動可以從球球理論來做舉例,我們都知道球類運動有很多種,
也透過不同的方式來接球和做球給夥伴,就如同說話一樣,你可以開啟一個話題傳球給對方討論,
也可以順著他人的話題(結球)繼續說,若不知道怎麼說,
也可以做個好的傾聽者並適時的提出自己的看法。若要讓自己能夠與他人互動,
平時是需要練習,並多搜集一些熱門話題資料喔!
不然很容易變成無法上場打球的板凳球員。

 

聽懂客戶你就是超級業務

自信講堂第三季持續發燒啊!!!
前前後後也來了300多位學生

 

在平日繁忙上班後的時間,還能聚集到這麼多人
有不同產業、不同經歷、不同年齡層的朋友互相交流
除了能夠吸取東明老師豐富的職場經驗及企業內訓的課程外
更能與學員們一起進修,從別人的問題中學到經驗
 

第八次的自信講堂,一同邀請各位
讓我們暢談「超級業務」的銷售方法、人際感染力、故事影響力


 
自信講堂【聽懂客戶你就是超級業務】
發覺客戶的需求,從聆聽開始>>
https://www.accupass.com/event/register/1607070724131337174689

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