目前分類:自信講堂-業務銷售力 (21)

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「我聽別人說...」這句話通常會出現在坐在我對面的人的口中。

學生、朋友來找我諮詢時,通常都會說「我聽別人說...」、「之前有人說...」,我都會反問他:「那個別人是誰?」能具體回答這個問題的人不多或是回答出來後,會有點不好意思。「我是聽...我也忘了耶...就是別人」

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四月份依然忙碌,在教課、與學生互動的過程當中,我發現「聽」與「思考」的重要性!

舉個例子,上回在南部教到100多個髮型設計師,課程中我扮演新規客(不是轉介,第一次進入店裡消費的陌生客戶)和設計師模擬練習。

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不知道大家最近有沒有去看電影,好評不斷的《我與我的冠軍女兒》讓我心動不如馬上行動。在不暴雷劇情下,和各位分享其中一個讓我印象深刻的片段。

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通常我們要買一個不熟悉的產品時,會做下面幾個事情:
一、詢問週遭有經驗的朋友,是否有推薦
二、上網看看有經驗網友的文章
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不管是網路影片或是電視節目中

「翻白眼」常常被拿來做娛樂效果使用

職場中,翻白眼會被解讀為「不耐煩、不認同、不屑」...等

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【沒有不一樣,就是都一樣】
看過許多業務員常說會有「有差嗎?」的心態,總為他們捏把冷汗
在上司、客戶的眼裡,也許你多一點什麼、少一點什麼,就能成就你在他們心中的「不一樣」!

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我們在和對方溝通時,常常會遇到一個問題

你說的頭頭是道,他卻左耳聽右耳出

出口婆心卻被當成喋喋不休

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每個人的內心,有時候會有個獨白
「他業績那麼好,一定是被分配到比較好的客戶」
「他業績那麼好,可能是運氣比較好」

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先從「觀察」開始:紀錄生活中值得分享的事情、讓你感興趣的事情、讓人難以忘記的事情
再從「感受」延伸:不能只從自己的角度去闡述,一個故事是否有溫度,聽眾的感受很重要

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平日要怎麼進修呢?
其實方法有很多種,在這邊提供一個簡單、不用花太多錢及時間的方法

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我們不再用傳統的方式做銷售
把單調、制式的產品介紹
文字轉為畫面

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魔鬼藏在細節裡,這句話大家都會說

真正知道含義的人,有多少呢?

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【開場7秒鐘,決定你的第一印象】

說出人緣,講入人心

每個人說話特質不一樣,你是否能夠找到自己獨特的一面

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之前聽一位很有社會經驗的業務前輩說:

「搞定長輩,就能搞定客戶」

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「你想要買這個產品嗎?」這麼直接的問法

與問對方:「你有沒有男/女朋友?」一樣單刀直入,讓人不太舒服

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學「溝通」前的基本功就是「聽」

雖然我們知道會說話的人,較具有影響力

但是溝通的基礎是建立在「聽懂對方的內心」

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「請參考看看」銷售員常常會這麼說

那麼客戶真的只會「參考」和「看一看」

不是客戶不買單,而是銷售第一步就錯了

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自信講堂中,從有趣好玩又簡單的溝通心法
東明老師教你不著痕跡的運用技巧放入職場中

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『東明老師!不瞞你說,我也找了OOO老師和XXX老師,

他們兩個一個小時都是1萬元,你憑什麼一小時1萬5千元?

你和他們有什麼不同嗎?』董事長一開口就直接提問!

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有人的地方就是舞台,「舞台」不是站在前面、台上才叫舞台

你的一舉一動、口語表達、外在形象都代表著「品牌」、「公司」的印象

要選擇適合自己的舞台,才能累積實力,發揮專業!

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