【開場7秒鐘，決定你的第一印象】
說出人緣，講入人心
每個人說話特質不一樣，你是否能夠找到自己獨特的一面
在任何場合上有一段與眾不同的「表演機會」！
我和他沒有話聊，就是不知道要說些什麼...
先從「自己」開始：自我介紹看似老套，卻很少有人可以講得好，準備一個讓對方忍不住「按讚」的自我介紹
再從「對方」延伸：話題不會無中生有，唯有平時累積資訊和情報，才能成為和誰都能聊的來的聊天專家！
整理這一次自信講堂中，學員提問的問題
不知道是不是主題的關係《聊天》，讓整個氣氛High起來
所有同學幾乎都有提問，整堂課更是笑聲不斷！
問：不知道想對方聽甚麼、聊什麼？
》東明老師：平時做功課，隨時蒐集資訊，讓你聊天無往不利！
如果你有對方的臉書，聊天之前可以看一下「近況」用關心的方式做話題的開頭
如：你最近不是去哪裏哪裏玩？如何？
千萬不能只有「點頭說是」，這樣話題很快就結束了
保持好奇心！引導對方去說他想說的話題，用這個話題去做延伸
如果完全沒有對方的資訊可以先做功課，就從「時事」或是「食衣住行育樂」開始著手
請注意，避免談論到政治、學運、罷工、選舉...等最近較有意義的話題喔！
問：無法融入話題怎麼辦？
》東明老師：真心請教，不要害怕開口！
先學會當一個傾聽者，也是個不錯的開始
如果這群人是你平常常接觸、想要和他們聊天的人
可以先聽懂對方喜歡聊的話題，回去之後多先去瞭解相關的資料
也許你上網找的資料沒有對方深入，可以用請教的方式去做個開頭
千萬不要從頭到尾當個悶不吭聲的人站在旁邊，容易讓氣氛尷尬喔！
問：如果對方講八卦或是抱怨，如何在不回應此話題下讓對方感覺是同一陣線，或是開啟其他話題？
》東明老師：好事傳很快，壞事傳千里！
特別是在職場上最忌諱的就是講八卦、壞話或是抱怨！
也許對方今天只是心情不好，找你抒發心中不滿，而你無心的回應或是認同
很有可能造成別人對你的誤解！明明不是你說主管的壞話，因為你在場有可能因為利害關係
別人或是對方把事情推到你的身上，跳到黃河也洗不清！
遇到這樣的「腥話題」，不用多想，三十六計走為上策，不要待在現場更不要發表任何想法！
問：講專業容易國語嚴肅，太放鬆又怕不專業，要如何拿捏？
》東明老師：要懂得轉換，切換自如！
我們知道吃芭樂可以抗癌、吃香蕉助於排便
但是醫生都會告訴你，不是什麼東西多吃就是好，一定要懂得均衡營養
這個道理也適用在這個問題上面
老師上課說，太理性的人要懂得感性！一開始你會練習不要老是開口閉口談專業
讓客戶覺得聽不懂或是很無聊，所以想要用不同的方法，讓自己和客戶聊天，放鬆嚴肅的情緒
不可能一下子就能切換自如，也許你用新的方式：聊天開啟話題、聚餐敘舊、戶外活動...等
但是和客戶談案子，讓對方瞭解你的專業是今日最重要的目的，你不能忘記！
話題總是有結束或是空白的時候，活動一定也有尾聲的時候
抓緊適當的時間，切入正題，讓對方感受你是一個理性、感性，彈性自如的人～
問：老闆總是喜歡說「等我一下，我有事情交代」，然而每次一等就是二三個小時，
等到後再討論事情，6點變成10點才下班，要怎麼辦？
》東明老師：將心比心，換位思考！
老闆也許真的很忙，作為一個好員工我們會體諒，等一次、二次都是可以接受的
若老是這樣，也影響了自己的生活，建議可以先留一張紙條給老闆
「老闆，我晚點要先接我小孩回家，若有緊急的事情可以電話或是訊息聯繫，我可以幫你處理」
之後若收到主管的訊息，可以判斷這件事情的輕重緩急
若對方不能夠理解你的煩惱，試著選擇一個好的時機與他溝通
現在人生活忙碌家庭也是要兼顧，用換位思考的方式，讓對方理解你的感受！
切記，溝通時不要使用情緒化的字眼喔～
下一次的自信講堂：歡迎你帶著職場的疑難雜症來找東明老師問診喔！
【故事越有畫面，銷售才能更有力道】
一場好的故事，演的比說的更好聽
貼近人心的故事，宛如親身經歷，讓對方身歷其境、感同身受
永遠要知道聽故事的對象是誰，才能說出對方想聽的內容
一昧的加油添醋，是無法獲得對方認同
只有用「心」及「熱情」分享出的故事
加上具體、有邏輯性的描述，才有機會在他人腦中留下印象
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