從小很不喜歡運動,算是個運動白痴。唯一有在運動場流過汗的時間就是當兵時期,那絕對不是自願性運動。一直都知道運動是對自己好的。但跟真的運動並養成運動的習慣是有段很大的距離!
為了讓自己第三次加入健身房不再失敗,每次運動時會請教練幫我拍照打卡上傳。越來越多人知道我在運動,也提供了很多減肥、健身的方法,也更不能怠惰了(苦笑)。最近臉書粉絲團私密留言中,有人向我請教關問題,我把故事分享在這次電子報中。
 
老師我是一名健身教練,看到您有請教練協助健身,我想請教為什麼你會選擇他呢?為什麼會買課程?他的業績應該很好吧?
 
我的教練是同事推薦,業績好不好我沒有特別問,但我感受他教學時的誠懇態度及教學熱忱。「怎麼啦?工作遇到問題了嗎?」
 
「是啊...卡住了...」七年級生的阿志已經擔任健身房教練三年的時間,業績平均起來算是中間,但同期進來的教練確實一個一個再創業績高峰,他反問自己,專業知識不輸別人,教學態度與熱情也從未減少過,可是為什麼業績每況愈下呢?
 
「你會和客戶聊天嗎?如果遇到我,除了運動外會跟我聊什麼?」
「除了邀約教練課外,會主動和客戶互動嗎?」
「臉書有發文關於工作相關的內容嗎?」
「除了運動相關的知識外,有涉獵其他不同領域的東西嗎?」
 
看他許久沒有回應,應該還在思考,我最後又補充
「你的業務能力如何?」
 
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​(圖片中這本書在講述男公關的交涉技巧如何讓他成為頂尖公關,如果看過書的封面就知道,絕對和外表沒關係)
 
前陣子參與一個企業專案(某大型老字號金融產業),專案目標是把年資約10年以上的行政人員做業務培訓計畫,公司正要轉型,需要每一位同仁擁有業務銷售的能力,單只有行政能力或專業知識(除非是特殊專業知識或是頂尖者)的人無法因應未來公司規劃和步伐。而專案訓練的過程中,會依照訓練成效來做職位安排及去留。看似無情,但也是職場現實情況。
 
 
我告訴阿志,我會在我的教練臉書上看到一些運動、飲食相關知識,以及一些健身案例及見證,每週他都會主動邀約我去上課,有時候也會在臉書和我互動,上課時會關心我這幾天在工作、生活上的事情。
「他怎麼知道要跟你聊些什麼呢?」我是個PO文率很高的人,其實在幫我上課之前,稍微滑一下手機,就能知道最近在做什麼,也能順利開啟話題。
 
「可是萬一不知道要聊什麼怎麼辦?或是沒有對方臉書?」主動多蒐集情報吧!一個小時的教練課很短,也不可能全拿來聊天,但是是和客戶面對面接觸的最好機會。平時可以多閱讀涉獵其他議題,和女生可以聊美食、旅遊,和男生可以聊3C、車子...等。若遇到不熟悉的話題,也可以向對方「真心請教、熱情分享」。

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​其實普通人去健身房,要的只是建立運動習慣和保持良好體態,並不是要去當健美冠軍,用專業知識選擇教練佔30%、對這個教練的「感覺、我喜不喜歡、有沒有fu」佔70%,擁有專業知識是你身為這個職業最最基本,在客戶心中佔有一席之地才是要花時間好好經營。
 
 
銀行櫃檯人員     開始推信用卡、儲蓄險,需要業務能力
髮型設計師        增加客戶、讓客戶定期回來髮廊,需要業務能力
服裝設計師        美麗的設計要賣得出去,需要業務能力
室內裝潢師        賣動高單價商品,讓客戶轉介紹,需要業務能力
活動企劃           自己規劃的案子自己賣,需要業務能力
健身教練           讓客戶維持良好體態外,也要讓客戶持續買單,需要業務能力
....等等,未來還會有很多行業,不管那個職位、工作內容都需要有基礎的業務巧實力:客戶互動、客戶經營、行銷能力、口語表達力、故事力...等。
 
 
提高自我差異性具備競爭力才能在市場中脫穎而出。
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