有人的地方就是舞台,「舞台」不是站在前面、台上才叫舞台

你的一舉一動、口語表達、外在形象都代表著「品牌」、「公司」的印象

要選擇適合自己的舞台,才能累積實力,發揮專業!

s_pic_20150821-25.jpg

開口之前就讓客戶喜歡你,賣專業之前要懂得「賣自己」
銷售除了「話術」、「專業知識」外;
要懂得培養看不到的軟實力
你/妳還留著學生時期不修邊幅的髮型嗎?
你/妳還穿著第一次面試用的套裝、西裝嗎?

同期進來的新人、同事;升官的是他不是你?
明明已經是在職場打滾一年以上的「半熟老鳥」,卻還是會被客戶認為你剛出社會或是助理職位?
或許你會竊喜自己是「保養有方」或是「童顏無敵」,但缺疏忽了嚴重性!
因為這會在客戶心中留下「很菜」印象,進而在專業知識上大打折扣!!

 

這次課堂中,學員們熱烈的提出了許多問題

我們把當日課程的問題與東明老師的回答整理如下

(就是所謂的課中提問、課後複習進而運用在職場與生活之中)

 

s_pic_20160127_story-95.jpg
Q:人要懂得「包裝」及「整理」,請問女生應該怎麼做?一定要高跟鞋嗎?一定要化妝嗎?

東明老師:不一定,要依不同的產業來整理自己。像是壽險顧問、業務員,大可不必將假睫毛和濃妝往臉上抹。

清爽怡人的淡妝和親切的笑容更能讓客戶接受,也能展現自己的專業。

比如:頭髮過肩的女性,可以把頭髮梳整齊綁起來(馬尾)看起來更有朝氣,男生可以穿著較為合身的西裝(記得要燙)給人有精神的感覺
 

Q:常遇到別人說我看起來年輕,工作能力無法馬上被認同,怎麼辦?
東明老師:不管是外表或是內在看起來「很年輕」都好解決,找職場上你欣賞的前輩,模仿或是「真心請教」的方式,來學習他們平常的穿著、儀態及應對客戶的方式

遇到資歷比自己深厚的客戶,也能用「真心請教」的方式,讓對方說並瞭解客戶需求,再將你的專業「熱情分享」給對方,相信更能打動他人。


Q:與陌生人交談容易緊張,該怎麼辦?

東明老師:首先,心態上要矯正,請將「緊張」這個詞從你的腦袋移除,改成「興奮」。

有沒有發覺,在生理狀態上緊張與興奮的感覺很像!為什麼要這麼告訴自己呢?

是潛意識的告訴自己不要緊張之外,也讓對方察覺不出你的狀態,當下一次有人問你:你在緊張嗎?請回答:「我覺得很興奮!」


再來,運用閒暇時間多蒐集、整理二~三個話題,關於自己、時事或是在網路上看到的新鮮事都可以。

其實我們都可以預先知道,今天這個場合很有可能會與陌生人(認識新朋友、拜訪新客戶…等)交談,預先做功課,

口袋保持幾個可以聊天的安全話題,才不會因為緊張之下,腦袋空空導致嘴巴說不出所以然。


Q:常常說話太直接,不給人反對的機會,有沒有什麼心態可以養成,達到更好的溝通?遇到溝通的對象意見相左時,語言容易變的尖銳,有什麼方式可以轉換緩和?

東明老師:當知道自己有這個問題時,請先學會「閉口」!

有話好好說,有事慢慢講。如果平常就容易給人太直接的印象,那建議你要學會聆聽。

開口之前停三秒鐘,很多時候不需要急著「說服」別人,傾聽他人想法,不要急著反駁,了解需求和衝突點之後再慢慢說出自己的意見,

用字遣詞上也要收斂,如果同樣的話,從對方口中說出,你聽了是否會舒服?

記得,如果要讓對方贊同你的看法,要用「引導」的方式,而不是「說服」。


Q:已經有經驗,想要爭取工作機會,要如何說,才不會顯得匠氣?

東明老師:多練習,整理自己腦中的想法,最重要的是要保持彈性(不同元素)。不要同樣的話對不同人說都是一樣的呈現方式!

可以嘗試這樣的練習:今天早會上(開會或是開場)要和同仁們問早,你能不能說出10種以上不同的方式?

如果不知道應該怎麼說,如何說才適合自己,那就模仿吧!模仿是最快的,但一定要找到合適的模仿對象

比如相關產業的領頭羊或是其他業界你欣賞的人...等等

 

 

屬於你的自信講堂
按連結即刻報名
 http://www.accupass.com/event/register/1603050502357350776500

wallpaper-1125308

arrow
arrow
    全站熱搜

    京城創意管理顧問 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()